Klageskema

Dataansvarlig
Rejsegarantifonden/Pakkerejse-Ankenævnet (herefter ”Rejsegarantifonden”) er dataansvarlig, og vi sikrer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med lovgivningen. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til hvordan vi opbevarer dine data.

Samtykke
Ved indsendelse til Rejsegarantifonden giver du Rejsegarantifonden samtykke til at opbevare og anvende dine personoplysninger, herunder navn, adresse, e-mail og telefonnummer, bankoplysninger samt øvrige oplysninger du måtte oplyse til os. Oplysningerne opbevares i op til 5 år efter, at håndteringen af sagen er afsluttet, jf. bogføringsbekendtgørelsen.

Formålet med Rejsegarantifondens behandling og opbevaring af dine personoplysninger er, at behandle din sag samt træffe afgørelse om udbetaling af erstatning (ifm. erstatningsanmeldelser) eller at træffe afgørelse om rejsearrangørens udbetaling af en eventuel kompensation og/eller erstatning til dig (ifm. klagesager).

Personoplysningerne vil, i klagesager hvor det er relevant, blive videregivet til den formidler og/eller rejsearrangør, som klagen omhandler. Nogle klagesager vil, efter endt behandling, blive anonymiseret med henblik på dokumentation af sagsafgørelser.

Ved dit samtykke bekræfter du at have læst Rejsegarantifondens persondatapolitik om behandling af personoplysninger:
Du finder vores persondatapolitik her. (åbner i nyt vindue).

Dine rettigheder
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage og bede om at få dine oplysninger slettet i vores database ved at kontakte os. Vi gør opmærksom på, at såfremt du trækker dit samtykke tilbage, kan det medføre at Rejsegarantifonden ikke kan færdigbehandle din sag, eftersom dine personoplysninger danner grundlag for behandlingen af sagen. Din ret til at få slettet dine oplysninger begrænses dog, såfremt Rejsegarantifonden har et andet lovligt grundlag for behandlingen end samtykke med selvstændigt formål. F.eks. skal oplysninger der understøtter bogføring opbevares i 5 år, jf. bogføringsbekendtgørelsen.

Som registreret hos Rejsegarantifonden, kan du til enhver tid anmode om at få indsigt i, hvilke oplysninger Rejsegarantifonden har på din person. Derudover har du ret til berigtigelse, begrænsning eller sletning af personoplysninger. Såfremt du mener, at Rejsegarantifonden behandler dine personoplysninger til formål, du ikke har givet samtykke til eller fremgår af Rejsegarantifondens persondatapolitik, har du mulighed for at gøre en indsigelse til Rejsegarantifonden. Alle henvendelser kan rettes til info@rejsegarantifonden.dk

Klage
Ønsker du at klage over Rejsegarantifondens behandling af dine personlige oplysninger, har du mulighed for at klage til Datatilsynet. Dette kan bl.a. gøres ved at sende en mail til dt@datatilsynet.dk.

Kontaktoplysninger

Du kan kontakte os på følgende måder:

Rejsegarantifonden
Haldor Topsøes Allé 1
2800 Kongens Lyngby
E-mail: info@rejsegarantifonden.dk